来源：ZDNet China
市场调研厂商Forrester 资讯公司在新发表的一份报告中称，到2010年，美国网络零售额将由2005年的1720亿美元翻一番而增长到3290亿美元。
交易方式向Web 的转化将带来14% 的年复合增长率。
零售商将网络看作是一种提高客户服务和客户忠诚度，而不是低成本销售渠道的工具。
Forrester 的研究人员约翰逊在一份声明中说，企业正在对它们的网络战略进行辩论，许多企业相信它们过于重视销售了。现在，它们正在将网站看作是带动商店人流量、改进与客户交互的方式。
作为提高其形象的计划的一部分，位于旧金山的服装零售巨头Gap 正在重新设计其网站，向客户提供更方便的付款过程。初创厂商Allurent 则提供相关技术，使网络零售商能够让客户在付款的任何阶段都能够方便地审查订单。
旅游将仍然是第一大网络零售业务，到2010年它的销售收入将由2005年的630 亿美元增长至1190亿美元，增长幅度将达到近90%.数据还显示，2005年日用品的网络零售额将超过1000亿美元。
未来数年网络零售额增长的产品包括医疗和美容产品，预计年增长幅度为22%。另外，小家电的网络销售也将增长，随着目前的“互联网一代”开始进入婚嫁高峰，到2010年前这类产品的网络零售额的年增长幅度将高达29%。
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2005-09-21 21:21:42 
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