1. 教程是使用、学习帝国的基础。
使用一个产品之前，肯定要看他的说明书和使用指南，不然一不小心操作错了一步，可能就是个大工程，需要重新做起。要知道现在的很多产品都是相关联的，有时候出问题不是你使用的产品本身有故障，而是使用者操作不当等原因引起的。就比如相机不作业了，未必是相机出了故障，有可能是你买的电池型号和规格不对。
而运行环境对CMS系统的影响很大，PHP、MYSQL、虚拟主机、网络等等都可能影响系统的使用，所以之前要看使用指南。
2. 遇到问题也可以搜索下论坛，帝国产品已经比较成熟了，大部分操作上的问题都可以在论坛搜索到答案。
3. 还有一个问题，就是很多人不管什么产品拿来就用，根本就不看安装/升级说明的，结果就出问题了。
以为可以节省时间，结果确是耽误了很多等待、提问的时间。学习看安装说明，一步步操作，才不会出问题，而不要急躁，省略这个步骤那个步骤的。可以说安装说明上没有一句是废话，每个步骤都在指导你如果正确操作和使用，这个问题上，不要隔着锅台上炕。
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1. 主题：不能准确描述问题型。
很多人喜欢发个“求助”“在线等”之类的主题了事，其实这是很不明智的。
一般的人只会选择感兴趣的主题进行回复，而“求助”字样简单主题，很容易让人忽视。都不知道你要问什么，还哪里有兴趣点进你的帖子呢。
所以，提问一定要有智慧，准确描述你的主题，让人一目了然。
2. 帖子内容
为什么我们强调一个主题帖子需包括：运行环境、帝国版本号、执行哪些操作出现的问题，你当时是如何操作等内容呢？
前面我已经提到了，一个使用问题的产生很多时候并不是产品本身的问题，运行环境、空间等等都会对你的使用产生影响。只有把你的问题产生的来龙去脉告诉大家，人家才可能有效的帮助你。不要嫌麻烦，你提问的人都嫌麻烦，还指望回复的人怎么解释呢，毕竟知道问题如何产生的只有你本人而已。
举个例子，很多人一上来就是“大家看看，我的网站有什么问题，***（网址）”，提问完毕。
这类帖子一般人是不爱回复的。一是大多数人不会访问不明网址（这里并不是讲你的网站如何，而是经常上网的人都有这个经验），二是 就算进入你的网站了，还是不明白你有什么问题。
再者，有些人会说，为什么我的问题有很多答案，我不知道该采用哪一个答案才合适？
这就要先问问你自己了，你的问题是不是按照版规来提问的（我们并不是一定要强调版规，而是版规是我们多年提问回复的经验所得，是最有效率解决问题的方法）。
举个例子：同样一个问题：“为什么提示Cann't connect to DB!”
答案就有以下不同的解释：
连接不到数据库的意思。
A. 如果你用的是帝国CMS4.0及以下版本，需要检查你的数据库参数配置是否有误：e/class/connect.php。
B. 如果你用的是帝国CMS4.6版本，需要检查e/class/config.php。
C. 而如果你是在4.0 升级到4.6版本出现此提示，就是因为你运行过升级文件的原故（解决方法见http://bbs.phome.net/showthread-13-25023-0.html）。
看到了吧，同样的一个问题，因为你的“如果”（版本号、执行操作等）没有告诉大家，所以答案就会不同。
看完这个例子，相信大家都知道为什么我们要制定版规、为什么要按格式发帖。两个字：效率。 |
1. 每个版块都有几个版主，还有很多热心帮助大家的人。我进行了一个统计，如果你的主题没注明“已解决”字样，进来查看问题的人是标明解决字样的帖子的2倍，为什么，大家都想进来帮助你，看看出了什么问题。
想想看，如果帖子标明了已解决字样，就不必很多人都重复进来查看问题的解决进度，假如一个人看一个帖子需要花费10秒钟的话，那么6个人就可以节省一分钟的时间，用来帮助其他人。
短短的“已解决”三个字，每天可以节省多少时间，提高多少效率。
2. 有过搜索论坛经验的人都知道，好容易搜到和你同样问题的帖子，看到上面写了“已解决”字样，高兴不已，但之后又发现白高兴了，为啥，因为楼主只写了“已解决”，而没有写明是如何解决这个问题的。
所以，我们在问题得到解决的时候，占用一分钟的时间说明如何解决这个问题的，别人将对你感激不尽。同样，当你遇到这个问题的时候，你也会因为他人写了解决方案而感激对方。
正所谓，与人方便，自己方便。 |
提这个问题前，先看看你的帖子内容与所发版块是否相符。论坛设置了不同版块，就是要大家的问题可以分门别类的得到解决。
“我偶尔违之不为过吧”，是的，如果论坛1万个用户只有你一个人这样想这样做，那么没有什么问题，不会对他人造成太多的阅读困难。
但是，要知道帝国论坛发展至今，已拥有近万名的用户，哪怕只有1%的用户每天都有这个相法，那么就很糟糕了。真正有问题的人的帖子被沉到几页远了，问题将得不到及时的解决。最后，还是大家买单。为啥？没有规矩，难成方圆。
换个角度想想，如果这些与版块不相干的帖子是其他人发的，而你是一个求助者，你的问题被沉到几页远而得不到及时的回复时候，是如何感想，是不是恨不得把这些帖子统统移掉或者不存在，好让大家看到的是你的问题，进而帮助你解答呢？！
版主或者论坛管理成员不是为了移贴而移贴，除非吃饱了没事干，但是我们的管理团队每天都要处理很多用户的问题，你会以为是我们没事干，移帖子玩嘛，你以为我们不知道移动或删除一个帖子不但会浪费自己的时间还会招来你的不理解嘛（很多时候，很多人是不会站在对方的角度考虑问题的，如果理解 就不会有我在这里说明的必要了）。
为了维护论坛良好的秩序，为了给大家带来方便，我们每天不但要花费时间管理论坛，还要尽量第一时间帮助大家解决问题，而这一切对于大家来说都是免费享受的，想想看，我们的版主容易么？
在你对他们产生抱怨的时候，想想看，是谁帮助你解决了一个又一个的问题。
我们常常很容易迁怒一个人，但经常忘记要理解他人，处在他人的角度考虑问题。
以上说明，并非仅对帝国论坛适用，任何一个论坛都是这个道理。 |
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2007-08-07 19:41:07 
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